2019년 5월 21일 화요일
 
 
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 [배송]지금주문하면 언제 받을 수 있나요?
 
고객님, 안녕하세요?
플랜데이즈를 찾아주셔서 감사합니다.
프랭클린 플래너 배송일정이 아래와 같이 변경 운영되오니, 주문시 참조하시기 바랍니다.

■ 출고 및 택배
- 주문결제 후 + 1일 : 전날 주문 모두 일괄 출고하여 택배사로 전달
- 주문결제 후 + 2일: 택배사에서 고객님 방문 배송 시작
- 주문결제 후 + 3일~4일: 서울 인근 또는 동단위 지역 배송완료
- 주문결제 후 + 5일: 서울 인근 및 동단위 지역 외 기타 지역 배송완료

※예] 12월 1일 서울시 강남구 수서동에서 주문하고 결제하신 경우
- 주문결제 후 + 1일인 다음날 2일에 일괄 출고하여 택배사로 전달
- 주문결제 후 + 2일이 되는 3일부터 택배사에서 고객님 방문 배송 시작
- 주문결제 후 + 3일~4일이 되는 4일부터 5일사이에 서울지역 또는 동단위 이므로 배송완료
본 일정은 택배 영업일 기준입니다. (토요일, 일요일, 기타 공휴일은 제외)

운송장 조회 및 택배추적

- 고객님께서 직접 운송장 조회 및 택배추적이 가능합니다. 

- 운송장 번호는 주문결제 후 + 2일째 되는 날 오후에 입력됩니다.

- 택배사로부터 송장번호를 받아 쇼핑몰에 입력함으로 더 빠른조회가 불가함을 양해말씀드립니다. 
- 이용방법 안내

로그인-> 주문배송조회 코너-> 송장번호 확인 클릭-> 택배추적 확인

혹시,  송장번호가 없는 경우는 상품은 발송되었으나, 송장번호가 택배에서 늦게 넘어오거나 업체에서 입력이 늦는 경우이니 오후 및 다음날 확인!

■ 쇼핑몰 배송단계 안내
- 주문접수: 카드결제가 아닌 무통장 입금을 선택한 주문으로 입금확인 전 단계
- 결제완료: 카드결제는 즉시 결제완료가 되고, 무통장입금은 입금확인후 결제완료로 변경
- 상품준비중: 결제완료건은 자동으로 다음날 출고하여 배송준비합니다.
- 발송완료: 준비된 상품을 택배사로 전달합니다.
- 배송완료: 고객님께서 상품을 받으신 단계입니다.                     
■ 일부 상품 별도 배송
- 사은품 및 네임플레이트, 이벤트 상품, 플래너 외 상품들은 발송하는 곳이 다르거나,
별도 제작이 필요한 경우 따로 별도 배송될 수 있아오니, 플래너 배송후 조금만 더
기다려주시면 감사하겠습니다.

■ 일부지역 택배 지연
- 폭설 및 강풍 같은 기상악화시 일부지역이 배송이 지연되거나 원할하지 못할 수 있습니다.
- 해당 지역: 전라남도, 전라북도, 제주도 등
■ 품절 및 오배송 안내
갑작스런 상품 품절이나 오배송 또는 배송지연이 있을 수 있습니다. 이런 경우, 가급적 고객님께 안내드리고 양해를 구한 뒤 빠른 조치를 취하도록 하겠습니다.
 
특히, 11월~1월은 연말연시로 우편 및 택배물량이 증가하는 때이기도 하며 또, 프랭클린 플래너 다음연도 1월 상품(Jan 1~12월)이 출시 판매되는 시기로 주문이 폭주하는 성수기입니다. 확률적으로 오배송과 배송지연이 발생할 수 있아오니, 널리 양해 말씀드리며 가급적 미리미리 주문해 주시면 감사하겠습니다. 

좋은 상품과 서비스로 보답하겠습니다.
 
 
 [배송]네임플레이트는 언제 배송되나요?
 

주문과 입금 확인 후 외주제작에 착수하므로, 다른 제품보다 더 많은 시간이 소요됩니다.

- 매월 2회차로 나누어 단체 제작되므로 고객님께 배송되는 날짜를 확인하시기 바랍니다.

 

1)주문/입금일 : 매월 1일~15일 ->제작기간 : 매월16 일~ 21일 -> 배송지도착 : 해당월25일경

2)주문/입금일 :매월16일~31일 ->제작기간 : 매월 1일~ 7일 -> 배송지도착 : 해당월 15일경

 

단, 배송지 도착은 지방 사정에 따라 1~2일의 편차가 있을 수 있습니다. 네임플레이트를 다른 제품과 함께 주문하신 경우는 네임플레이트를 제외한 나머지 제품들만 먼저 배송됩니다.

이는 네임플레이트의 주문이나 배송 누락이 아니라 1:1 개별 주문제작 시스템으로 인한 것이니 널리 양해해 주시기 바랍니다.

 
 
 [배송]휴일에는 배송이 안되나요?
 

택배사의 사정으로 일요일(공휴일 포함)에는 업무를 하지 않기 때문에 휴일 배송이 어렵습니다.

토요일은 배송접수는 받지 않고, 금요일까지 접수된 물품을 배송만 합니다.

참조하시고, 주말, 휴일을 감안하셔서 여유있게 주문해 주시기 바랍니다.

 
 
 [배송]제품을 여러 개 신청했는데 못받은게 있어요.
 

같은 날짜에 주문을 하셨더라도 주문하신 시간에 따라 나누어 받을 수 있습니다.

송장번호가 시간대별로 출력이 되기 때문에 하루에 여러번 나누어 주문하시어 각각 1시간 이상씩 차이가 있는 경우 발생됩니다.

또, 발송하는 업체 및 장소가 다른 경우 도착시점이 다를수 있습니다.

 

예: 플래너와 도서를 함께 주문하신 경우,  

     소프트웨어를 함께 주문하신 경우,

     이벤트 상품을 같이 주문하신 경우 등

 
 
 [주문]직접 보고 사고 싶습니다.
 

플랜데이즈(www.plandays.co.kr)는 프랭클린 플래너 온라인 전용 쇼핑몰입니다.

plandays의 오프매장은 없습니다만, 프랭클린 플래너 오프매장은 있습니다.

상품을 꼭 직접 보고싶으신 고객님들께서는 본사인 '한국리더십센터 성도가샵이나 유명서점인

교보문고나 영풍문고를 방문하시면 직접 보실수 있습니다.

 

온라인 쇼핑몰의 장점이 많으니 꼭 비교해 보시고 구매하세요..

ⓐ쇼핑몰에서만 판매되는 제품들이 많다.

ⓑ쇼핑몰이 재고도 가장 빨리 입고된다.

ⓒ상품수도 다양하다.(공간제약이 없기때문)

ⓓ캐쉬적립으로 실제적 할인효과

ⓔ플래너 관련 이벤트 등 각종 레터로 정보공유

 

쇼핑몰에 있는 상품이 오프라인 매장에 없을수 있으니 꼭 먼저 해당매장에 문의하시고 방문하세요. 쇼핑몰에서는 보다 나은 품질과 서비스로 쉽고 편리한 쇼핑을 하실수 있도록 노력하겠습니다.

기타문의는 우측상단의 1:1문의 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.

감사합니다. 

 

 
 
 [배송]비회원은 어떻게 배송조회 하나요?
 

비회원으로 구매하셨을 경우 주문번호로 조회하시는 것이 빠릅니다.

꼭, 주문하시고 주문번호를 메모해 두세요.

 

이런 불편함을 없애기 위해,,,처음에 좀 번거로우시더라도 회원가입해 두시면,

다음부터 로그인후 편리하게 이용하실 수 있습니다.

 

 
 
 [배송]배송료는 어떻게 되나요?
 

- 구매액이 30,000원 이상: 무료

- 구매액이 30,000원 미만은 배송료 3,000원이 고객님 부담

 

※배송업체는 상품에 따라 다릅니다.

   참고로 프랭클린 플래너는 '현대택배'를 이용합니다.

 

 
 
 [배송]주문한 상품은 언제 받을 수 있나요?
 

결제완료 후,

- 서울: 2~5일내 도착

- 기타 지역: 3~7일내 도착

 

※상기 기간이 경과 후에도 주문상품이 도착되지 않았다면, 고객센터로 연락주시면 바로 원인파악 및 조치를 해 드리겠습니다.

 

주문/배송조회에서 운송장 조회 및 택배추적 가능합니다.

송장번호는 택배사에서 송장번호를 받아 업체에서 직접 등록하여 배송되는 다음날 오후에 쇼핑몰에 등록되는 경우가 많습니다.

이 점 양해 말씀드립니다.

 

 

 
 
 [주문]두개 이상 주문할때 한꺼번에 결제할수 있나?
 

네, 가능합니다.

구매하실 상품 여러가지를 모두 장바구니에 담으셔서 한꺼번에 결제하실 수 있습니다.

 

그러면,,배송비도 절감하며 한꺼번에 빠르고 정확하게 받으실 수 있습니다.

 

 
 
 
 
 
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