2019년 5월 21일 화요일
 
 
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 [반품,환불] 단계별 반품/ 환불 가능 여부
 

■ 단계별 반품/ 환불 가능여부

①주문접수: 결제완료 전 단계로 상품 미출고상태이니 주문취소만 고객센터로 요청!

②결제완료: 상품준비중 전 단계로 상품이 아직 출고되지 않았으므로 바로 주문취소+무통장입금은 환불 또는 카드결제는 카드취소 가능, 고객센터로 요청!

③상품준비중: 택배에 배송의뢰된 상태이며, 물류에서 상품 출고 패킹단계입니다.

④발송완료: 상품이 고객님께 발송된 상태입니다.

⑤배송완료: 고객님께서 상품을 수령하신 상태입니다.

:

※ ③상품준비중부터~⑤배송완료 단계까지는 바로 주문취소 및 환불, 카드취소가 불가합니다.

이 3단계에 있다면,, :

>주문하신 상품이 출고된 것으로 여겨 반품접수절차를 거쳐 상품이 회수(수거)된 것을 확인 후, 정상품질일 경우 주문취소, 환불 및 카드취소해 드립니다. (단, 상품이나 용역을 제공받은 날로부터 7일 이내 가능)

정상품질이 아니면 환불이 되지 않음을 유의하세요.(비닐 포장 훼손등..)

택배와 물류에서 수 많은 물량 중에 해당 주문을 찾아 취소하기가 쉽지 않은 점 양해해 주시기 바랍니다.

 
 
 [반품,교환,A/S] 반품은 어디로 보내야 하나요?
 아래의 주소로 반품 담당자 앞으로 보내주세요.

반품할 주소 :

[449-920] 경기도 용인시 처인구 고림동 112 한국성과향상센터 물류팀 <반품 담당자 앞>

(Tel. 02-2106-4000)

** 반드시 “반품” 기재를 해주세요.

 
 
 [교환]포장을 뜯었습니다. 교환이 가능할까요?
 

죄송합니다만,,규정상 포장을 뜯으시면 재포장, 재판매가 되지 않아 교환이 불가능합니다.

이점 숙지하시어 상품을 뜯기 전에 상품 박스 및 표지를 보고 확인하시고,

개봉해 주시기 바랍니다.

 

속지의 경우 분기내에만 교환이 가능하며, 분기가 지난 속지는 교환이 불가능합니다.

 

 
 
 [반품,교환, AS]교환,반품이 가능한 경우를 알고 싶어요?
 

*상품의 교환반품 가능한 경우,,

상품이나 용역을 제공받은 날로부터 7일 이내

공급 받으신 상품 및 용역의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급 받은 날로부터 3개월이내, 그 사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내

제품 이상의 경우를 제외하고 반품 운송비는 고객님 부담으로 보내주시기 바랍니다.  

*상품의 교환반품 불가능한 경우

1)고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우.

(단 상품의 내용을 확인하기 위하여 겉포장 등을 훼손한 경우는 제외)

2)포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우 (예로, 속지등을 패킹한 비닐포장을 개봉한 경우가 해당됩니다)

3)고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

4)시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 (예로, 속지의 경우 분기가 지난 경우가 해당됩니다)

5)고객주문 확인 후 상품제작에 들어가는 주문 제작 상품 (예로, 주문제작한 바인더, 수입제품, 네임플레이트의 경우가 해당됩니다)

6)복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 (TAPE/BOOK/SOFTWARE의 경우 포장 개봉 시)

 
 
 [반품,교환,A/S]교환,반품이 가능한 기간은 어떻게 되나요?
 

*상품의 교환,반품이 가능한 경우

1) 상품이나 용역을 제공받은 날로부터 7일 이내

2) 공급 받으신 상품 및 용역의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급 받은 날로부터 3개월이내,그 사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내

3) 상품의 반품 운송비는 고객님부담으로 보내주시기 바랍니다.

 
 
 
 
 
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